Lorsque vous vous lancez dans le commerce électronique, il est important de considérer la logistique, car cette dernière est la clé du succès de votre entreprise. Comme l’expérience client est l’un des facteurs et critères de développement du commerce en ligne, la logistique doit ainsi répondre à l’exigence clientèle, mais aussi aux besoins liés à la gestion financière. Quelle est donc la place et l’importance de la logistique dans le commerce électronique ?
L’indispensabilité de la gestion de la logistique e-commerce
La gestion de la logistique e-commerce est indispensable pour assurer le bon fonctionnement du processus allant de l’approvisionnement à l’expédition des produits, en passant par le traitement des commandes. Mais pour pouvoir assurer une meilleure efficacité de la performance logistique, faire appel à un tiers serait une solution adéquate. Un prestataire logistique e-commerce sera en mesure de stocker vos produits ainsi que fournir vos services.
Les fils conducteurs de la logistique
La logistique englobe des éléments divers pour que le e-commerce puisse être productif, rentable et pérenne en matière de structure ou d’organisation. Les différents points qui nécessitent l’intervention de la logistique sont les suivants :
- La planification de la demande : Il s’agit de pouvoir prévoir les inventaires en déterminant la tendance du marché (tendances saisonnières par exemple).
- La visibilité : Plus vous êtes visible, plus vous aurez des clients. Il sera donc important de gérer vos capacités logistiques.
- La livraison : La logistique tient en compte les spécificités de la livraison, à savoir le délai, le prix, mais aussi le moyen de transport utilisé.
- La gestion des retours : Cette gestion suppose les frais de gestion logistique tels que les frais de retour par exemple.
- L’entreposage : La logistique tient aussi compte de l’entreposage de vos produits. Pour faciliter vos opérations, un entreposage décentralisé est une solution appropriée, notamment lorsque vous avez un bon nombre de produits à vendre et que vous souhaitez réduire les délais de livraison.
